メリットとリスク

私の会社の製品を２台使っているユーザーがいる。

その製品に特に不具合は無く、問題なく運用できている。

今年度も３台目を追加で導入する予定だった。

先日、そのユーザーのところに、別のメーカーが新機種をＰＲに来たらしい。

ユーザーの調達担当者は、新製品に弱いのだろう。

この話に飛び乗った。

先日、私が訪問すると、その別のメーカーの新製品を買う気満々のご様子だ。

私も悪い器械では無いと思う。

ただ、その器械、他の器械と組み合わせると、問題がある。

発火、場合によっては爆発のキケンがある。

そして、そのユーザーは、まさにそのキケンな組み合わせで使おうとしている。

お金を出して買うのはユーザーだ。

買いたい物を買う自由はあるし、買えばいいと思う。

ただ、私の大切なお客様でもある。

危険があると分かっていて知らないふりはできない。

「それ、キケンですよ。」

先日、そう担当者に伝えた。

でも、彼はどうしてもその新製品が欲しいのだろう。

玩具をほしがる子供と一緒だ。

ああ言えばこう言うで、何を言っても買う方向にしか話を持っていかない。

自分で自分に言い訳をしている。

仕方ないので嫌われるのを覚悟で言ってやった。

「なんと言おうが、リスクが大きくなり、事故の可能は高くなります。」

「事故が起きた場合の責任を、貴方が取るなら買えばいい。」

「リスクが大きくなると忠告したので、事故が起きた場合、誰にも責任転化はできませんよ！」

事故が発生するリスクを取ってまで、新製品を導入するメリットは無い。

なぜ、冷静に考えられないのか、不思議で仕方ない。

事故が起こってからは遅いのだから、リスクは常に排除しないといけない。

ちなみに、この商談を逃しても、私の成績には１％程度の影響しかない。

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